وكلاء وأتمتة بالذكاء الاصطناعي ترفع العمل المتكرر عن فريقك
وكالة أتمتة الذكاء الاصطناعي تصمم وكلاء ومساعدي واتساب وسير عمل آليًا يتولى الأعمال المتكررة مثل الرد على الاستفسارات وتأهيل العملاء المحتملين وتحديث نظام إدارة العملاء. تبنيها إكليبس في الرياض لشركات في سائر السعودية، وتربطها بالأدوات التي تستخدمها أصلًا، وتضع قواعد واضحة لتدخل الإنسان.
للشركة السعودية، تبدأ أتمتة الذكاء الاصطناعي غالبًا حيث يكون العملاء أصلًا: واتساب، بالعربية وكثيرًا باللهجة المحلية. ترسم الوكالة هذا العمل ثم تبني وكلاء وسير عمل تردّ وتجمع التفاصيل وتوجّه العملاء المحتملين وتحدّث السجلات، وتسلّم للموظف كلما لزم الحكم. فريق إكليبس في الرياض ويعمل مع شركات في جدة والمنطقة الشرقية وبقية المملكة، حضوريًا أو عن بُعد.
أربعة أمور نعملها باختلاف
العملية أولًا، والتقنية ثانيًا
يبدأ كل مشروع برسم كيف يُنجز العمل اليوم، ومن يشارك، وأين يضيع الوقت. نؤتمت الخطوات التي ينفع فيها الذكاء الاصطناعي فعلًا، ونبقي شخصًا مسيطرًا حيث الدقة أو المال أو ثقة العميل على المحك.
مبنية لواتساب والعربية
تعمل مساعدات واتساب على منصة واتساب للأعمال الرسمية برقم أعمال موثَّق وقوالب رسائل معتمدة وموافقات صحيحة. ونختبرها بالعبارات التي يستخدمها عملاؤك فعلًا، بالعربية والإنجليزية واللهجة السعودية.
متصلة بالأنظمة التي تستخدمها أصلًا
تُربط الوكلاء وسير العمل بنظام إدارة العملاء والنماذج والجداول وأدوات الحجز وصناديق الوارد. تُسجَّل المحادثات، ويُلخَّص العملاء المحتملون ويُوجَّهون، وتُنشأ مهام المتابعة تلقائيًا، فيتوقف فريقك عن نسخ البيانات بين التطبيقات.
ضوابط تستطيع رؤيتها
لكل وكيل قواعد مكتوبة لما يجوز أن يقوله ويفعله، والمصادر التي يستخدمها، ومتى يصعّد. نضيف التسجيل والمراقبة، ونصمم الوصول إلى البيانات مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية، ونسلّم التوثيق والتدريب ليشغّله فريقك.
Airpost
AI Product Built by Eclipse — اقرأ دراسة الحالة كاملة.
المسار، خطوة بخطوة
- 01
رسم العملية
نراجع سير العمل كما يجري اليوم، والأشخاص والأنظمة المشاركة، وأين يضيع الوقت أو العملاء المحتملون. ومعًا نختار أول حالات الاستخدام التي تضيف فيها الأتمتة قيمة واضحة ونتفق على معنى النجاح.
- 02
التصميم والقواعد
نصمم تدفقات المحادثة ومنطق الأتمتة والتكاملات، ونحدد القواعد: ما الذي يجيب عنه الذكاء الاصطناعي، وأي مصادر يستخدم، ومتى يسلّم لشخص، وكيف تُعامل البيانات. تعتمد التصميم قبل البناء.
- 03
البناء والاختبار
نبني الوكلاء وسير العمل، ونربطها بأنظمتك، ونختبرها بأسئلة وسيناريوهات حقيقية من عملك بالعربية والإنجليزية. يراجع فريقك الإجابات حتى يصبح السلوك موثوقًا.
- 04
الإطلاق والتحسين
نطرح تدريجيًا، ونراقب المحادثات وتشغيل الأتمتة، ونسدّ الفجوات عند ظهورها. يتلقى فريقك تدريبًا وتوثيقًا، ويمكن أن يستمر الحل في التحسن ضمن اشتراك شهري.
إجابات مباشرة على الأسئلة المعتادة
ماذا تفعل وكالة أتمتة الذكاء الاصطناعي؟
ما الفرق بين روبوت الدردشة ووكيل الذكاء الاصطناعي؟
ما العمليات التي تؤتمت أولًا؟
هل يستطيع الوكلاء الرد على العملاء في واتساب بالعربية؟
ما نظام إدارة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وهل يعمل مع نظامنا الحالي؟
هل أتمتة الذكاء الاصطناعي متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية؟
كم تكلفة أتمتة الذكاء الاصطناعي في السعودية؟
هل تعملون مع شركات في جدة؟
أي مهمة تسلّمها لوكيل ذكاء اصطناعي أولًا؟
احجز مكالمة تعريفية من ثلاثين دقيقة. أحضر عملية متكررة واحدة، ونخبرك بصراحة إن كانت أتمتة الذكاء الاصطناعي تناسبها، وبماذا ستتصل، وأين ينبغي أن يبقى الإنسان في الحلقة.
جاهز تخطو نحو الأضواء؟
لنبنِ معاً شيئاً استثنائياً. حدثنا عن مشروعك وسنريك ما يمكن تحقيقه.