أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي في السعودية: بماذا تبدأ؟

تتيح أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي للشركة السعودية أن تُسند الأعمال المتكررة كثيرة النصوص، مثل الرد على استفسارات واتساب وتأهيل العملاء المحتملين وحجز المواعيد وقراءة الفواتير، إلى برمجيات قادرة على فهم اللغة، مع بقاء القرارات المهمة بيد فريقك. وحين تُنفَّذ بلا ضوابط فقد تراسل عملاء لم يوافقوا على التواصل، وترسل بيانات شخصية إلى الخارج دون مسوغ نظامي، وترد بعربية لم يراجعها أحد. يشرح هذا الدليل ما الذي تبدأ بأتمتته، وكيف تستخدم واتساب وفق قواعد ميتا، وما الذي يعنيه نظام حماية البيانات الشخصية لأتمتتك، مع خطة إطلاق عملية.

ما هي أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي؟

أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي هي سلسلة خطوات عمل، مثل الاستلام والفهم والقرار والتنفيذ والتسجيل، تستخدم في خطوة واحدة على الأقل نموذج ذكاء اصطناعي لتفسير مدخلات غير منظمة كرسالة أو بريد إلكتروني أو مستند ممسوح ضوئياً. وهي تقع بين الأتمتة التقليدية ووكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين، وكثيراً ما تختلط المصطلحات الأربعة:

الأتمتة القائمة على القواعد تتبع منطقاً ثابتاً من نوع «إذا حدث كذا فافعل كذا». هي متوقعة، لكنها تتعطل حين لا يطابق المدخل القاعدة، كأن يكتب العميل «بكم؟» بدل أن يختار الخيار رقم 2.
روبوت المحادثة واجهة حوارية، قد تعتمد على القواعد (قوائم أزرار) أو على الذكاء الاصطناعي (نص حر)، لكنه بمفرده يتحدث فقط، ولا يحدّث بالضرورة نظام إدارة العملاء أو التقويم أو النظام المحاسبي.
أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي تستخدم النموذج في الخطوات التي تحتاج إلى فهم اللغة (تصنيف الرسالة، استخراج الحقول، صياغة الرد) وتستخدم البرمجيات المعتادة لبقية الخطوات. سير العمل، لا النموذج، هو ما يحدد الخطوة التالية.
وكيل الذكاء الاصطناعي يُعطى هدفاً ومجموعة أدوات ويختار خطواته بنفسه للوصول إليه. الوكلاء أكثر مرونة، لكنهم أصعب في التنبؤ والاختبار والتدقيق.

	الأتمتة القائمة على القواعد	روبوت المحادثة	أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي	وكيل الذكاء الاصطناعي
من يحدد الخطوة التالية	قواعد ثابتة	نص مُعد مسبقاً أو نموذج داخل المحادثة	سير عمل مصمم، مع ذكاء اصطناعي في خطوات محددة	النموذج، ضمن الأدوات المتاحة له
التعامل مع العربية الحرة	ضعيف	إن كان قائماً على الذكاء الاصطناعي	نعم، في خطوات الذكاء الاصطناعي	نعم
القابلية للتنبؤ والتدقيق	عالية	متوسطة	عالية إذا سُجلت كل خطوة	أقل، ويحتاج إلى حدود صارمة
استخدام أول مناسب	التذكيرات والتوجيه والإشعارات	الأسئلة الشائعة والقوائم	فرز الاستفسارات وتأهيل العملاء واستخراج بيانات المستندات	البحث أو العمليات متعددة الخطوات بعد نجاح الأساسيات

بالنسبة لمعظم المنشآت الصغيرة والمتوسطة والشركات المتوسطة الحجم في المملكة، تكون نقطة البداية العملية هي أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي: متوقعة بما يكفي للثقة بها، ومرنة بما يكفي للتعامل مع رسائل العملاء الحقيقية.

ما العمليات التي يجب أن تبدأ الشركة السعودية بأتمتتها؟

ابدأ بالعمليات التي يرتفع فيها الحجم والتكرار وتنخفض فيها المخاطر. ومن الطرق البسيطة لترتيب العمليات المرشحة أن تمنح كل عملية درجة من 1 إلى 5 في ثلاثة أسئلة:

الحجم: كم مرة تتكرر هذه العملية أسبوعياً؟
التكرار: ما مدى تشابه كل حالة مع غيرها؟ هل يقدم فريقك الإجابة نفسها أو يتبع الخطوات نفسها في أغلب الأحيان؟
المخاطر: ما كلفة الخطأ؟ رد محرج، أم عميل محتمل ضائع، أم فاتورة خاطئة، أم مشكلة نظامية؟ العمليات التي تتضمن بيانات صحية (وهي من البيانات الحساسة في النظام)، أو بيانات مالية أو ائتمانية، أو قرارات تخص أشخاصاً، تحصل على درجة مرتفعة.

اضرب درجة الحجم في درجة التكرار ثم اقسم الناتج على درجة المخاطر، فتكون العملية في رأس القائمة مشروعك الأول. العمليات عالية المخاطر ليست مستبعدة، لكنها تبدأ بأن يصوغ الذكاء الاصطناعي المسودة ويعتمدها موظف.

العملية	ما يقوم به الذكاء الاصطناعي	ما يبقى بيد الإنسان	الخطر الرئيسي الذي يجب التصميم له
استفسارات واتساب	يصنف نية العميل، ويجيب عن الأسئلة المعتادة من محتوى معتمد، ويجمع التفاصيل	الشكاوى واستثناءات الأسعار وأي حالة غير واضحة	إجابات خاطئة أو مختلقة، والمراسلة دون موافقة
تأهيل العملاء المحتملين	يستخرج الميزانية والموقع والتوقيت، ويصنف العميل ويوجهه في نظام إدارة العملاء	رفض العميل المحتمل أو خفض أولويته	قرارات آلية بالكامل تخص الأشخاص
حجز المواعيد	يفهم الوقت المطلوب، ويتحقق من التقويم، ويؤكد الحجز، ويرسل التذكيرات	الحجز المزدوج والطلبات الخاصة	أخطاء مزامنة التقويم
الفواتير والمستندات	يقرأ الحقول (المورد، المبلغ، الرقم الضريبي، التواريخ) ويدخلها في نظامك	الاعتماد والدفع	قراءة الأرقام بشكل خاطئ، وتخطيطات تمزج العربية والإنجليزية
التقارير الداخلية	يجمع الأرقام من أدواتك ويصوغ ملخصاً أسبوعياً	التفسير واتخاذ القرار	ملخصات واثقة الصياغة لكنها تخطئ في البيانات

كيف تؤتمت واتساب لشركتك في السعودية؟

الأتمتة المخصصة لواتساب، مثل ربطه بنظام إدارة العملاء أو بوكيل ذكاء اصطناعي خاص بك، تعمل على منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) من ميتا. وتقدّم ميتا أيضاً وكيل ذكاء اصطناعي مدمجاً داخل تطبيق واتساب للأعمال باسم Meta Business Agent، متاحاً للأعمال المؤهلة في أسواق محددة. تصف ميتا التطبيق بأنه مصمم مع مراعاة احتياجات أصحاب الأعمال الصغيرة، بينما تستهدف المنصة الشركات المتوسطة والكبيرة ويمكن ربطها بالأنظمة الخلفية مثل أنظمة إدارة العملاء وأتمتة التسويق. ويمكن الوصول إلى المنصة مباشرة عبر واجهة Cloud API التي تستضيفها ميتا، أو عبر أحد مزودي حلول الأعمال (Business Solution Providers).

أربع قواعد تحدد سلوك سير العمل الذكي على واتساب:

الموافقة أولاً. تنص سياسة المراسلة التجارية في واتساب على أنه لا يجوز التواصل إلا مع من أعطاك رقمه ومنحك موافقة على تلقي رسائلك. وتضيف إرشادات ميتا أن الموافقة يجب أن توضح أن الشخص يوافق على التواصل وأن تذكر اسم المنشأة، مع الالتزام بالأنظمة المعمول بها. ومن وسائل الحصول عليها التي تذكرها ميتا: الموقع الإلكتروني، والرسائل النصية، والهاتف عبر الرد الصوتي التفاعلي، والحضور الشخصي أو النماذج الورقية.
نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة. حين يراسلك المستخدم أو يتصل بك تبدأ نافذة مدتها 24 ساعة، وتتجدد كلما راسلك أو اتصل بك مرة أخرى. داخل النافذة يمكنك إرسال رسائل خدمة حرة، وخارجها لا يمكنك إرسال سوى رسائل القوالب المعتمدة مسبقاً. لذلك يعمل الرد الآلي على الاستفسارات الواردة داخل النافذة، أما المتابعة بعد أيام فتحتاج إلى قوالب.
مسار تصعيد بشري. تسمح السياسة بالأتمتة عند الرد خلال نافذة الـ24 ساعة، لكنها تشترط توفير مسارات تصعيد سريعة وواضحة ومباشرة، مثل التحويل إلى موظف داخل المحادثة، أو رقم هاتف، أو بريد إلكتروني، أو دعم عبر الموقع، أو زيارة المتجر.
احترام طلبات الإيقاف. يجب الاستجابة لأي طلب، داخل واتساب أو خارجه، بالحظر أو إيقاف التواصل. تحتاج أتمتتك إلى كلمة «إيقاف» تعمل فعلاً، وإلى استبعاد جهة الاتصال من أي إرسال لاحق.

وهناك قاعدة تخص الذكاء الاصطناعي نفسه. فشروط حلول واتساب للأعمال تحظر على مزودي مساعدات الذكاء الاصطناعي العامة والتقنيات المشابهة استخدام المنصة حين يكون الذكاء الاصطناعي هو الوظيفة الأساسية «لا العرضية أو الثانوية» (مع استثناء المستخدمين بأرقام من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو البرازيل). وشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي للرد على عملائها بشأن خدماتها حالة تختلف عن تقديم روبوت محادثة عام. كما تقيّد الشروط نفسها استخدام بيانات واتساب للأعمال في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تحسينها، باستثناء تحسين نموذج مخصص لاستخدامك الحصري. راجع شروط بيانات مزود الذكاء الاصطناعي في ضوء ذلك قبل ربطه.

ماذا يعني نظام حماية البيانات الشخصية لأتمتة الذكاء الاصطناعي؟

أي أتمتة تقرأ أسماء العملاء أو أرقامهم أو رسائلهم أو مستنداتهم أو تخزنها أو ترسلها تُعد معالجة لبيانات شخصية وفق النظام، فيجب أن يكون لها مسوغ نظامي، وأن تجمع الحد الأدنى فقط، وأن تبقى آمنة، وأن تلتزم بقواعد النقل. صدر النظام بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ (16 سبتمبر 2021م)، وعُدّل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 1444/9/5هـ (2023م). ويذكر دليل سدايا لجهات التحكم والمعالجة أن النظام دخل حيز التنفيذ في 14 سبتمبر 2023م، مع فترة تصحيحية مدتها عام يُنتظر من الجهات خلالها تعديل أوضاعها للالتزام بأحكامه بحلول 14 سبتمبر 2024م. والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) هي الجهة المختصة، وتدير منصة حوكمة البيانات الوطنية التي تُقدَّم عبرها خدمات الالتزام والشكاوى والإشعار بالتسرب. ويسري النظام على المعالجة داخل المملكة، وعلى معالجة بيانات المقيمين فيها من أي جهة خارجها.

هذه نظرة عامة عملية وليست استشارة قانونية. تحقق من التزاماتك المحددة مع مستشار قانوني مؤهل أو من الأدلة الإرشادية المنشورة من سدايا.

الموافقة والمسوغ النظامي

الأصل في النظام أنه لا تجوز معالجة البيانات الشخصية أو تغيير الغرض من معالجتها إلا بموافقة صاحبها، باستثناء الأحوال التي حددها النظام، مثل المعالجة بمقتضى نظام آخر، أو تنفيذ اتفاق يكون صاحب البيانات طرفاً فيه، أو تحقيق مصلحة مشروعة لجهة التحكم لا تخل بحقوق صاحب البيانات ولا تتعلق ببيانات حساسة. وتشترط اللائحة التنفيذية أن تصدر الموافقة بإرادة حرة، ولأغراض واضحة ومحددة، وأن توثَّق بوسائل تتيح التحقق منها مستقبلاً، وأن تكون مستقلة لكل غرض. كما يجب أن تكون إجراءات العدول عن الموافقة مماثلة لإجراءات الحصول عليها أو أسهل منها.

وهناك نقطتان تمسان الذكاء الاصطناعي مباشرة. الأولى أن اللائحة التنفيذية تشترط موافقة صريحة إذا كانت ستُتخذ قرارات مبنية بشكل كامل على المعالجة الآلية للبيانات الشخصية، وتلزم جهة التحكم بتوضيح ما إذا كانت ستُتخذ مثل هذه القرارات. فسير العمل الذي يرفض عميلاً محتملاً أو طلباً تلقائياً دون مراجعة بشرية يقع في هذه المنطقة. والثانية أن إرسال مواد دعائية إلى وسائل الاتصال الشخصية يتطلب موافقة المتلقي وآلية واضحة لإيقاف استقبالها، وأن التسويق المباشر يتطلب موافقة وفق أحكام الموافقة في اللائحة.

الحد الأدنى من البيانات ومدة الاحتفاظ

اجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازم لتحقيق الغرض المعلن، وأتلفها حين تنتهي الحاجة إليها. وعملياً: لا ترسل سجل المحادثة كاملاً إلى النموذج إذا كانت الرسالة الأخيرة تكفي، وأخفِ أرقام الهوية والبطاقات قبل وصولها إلى النموذج، وحدد جدولاً لحذف المحادثات والمستندات المستخرجة. كما يجب أن توضح سياسة الخصوصية لديك ما تجمعه ولماذا، وكيف تعالجه وتحفظه، وكيف يمارس الأفراد حقوقهم.

نقل البيانات خارج المملكة

إذا كان نموذج الذكاء الاصطناعي أو منصة الأتمتة أو نظام إدارة العملاء يعالج البيانات على خوادم خارج المملكة، فتعامل مع ذلك على أنه نقل أو إفصاح خارج المملكة. تجيز المادة التاسعة والعشرون من النظام النقل لأغراض محددة وبشروط، منها ألا يمس الأمن الوطني أو مصالح المملكة الحيوية، وأن يتوافر مستوى مناسب لحماية البيانات في الخارج، وأن يقتصر النقل على الحد الأدنى من البيانات الذي تدعو إليه الحاجة. وتحدد لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة الضمانات المناسبة في حالات الإعفاء، وهي البنود التعاقدية القياسية والقواعد المشتركة الملزمة وشهادة الاعتماد، وتشترط إجراء تقويم للمخاطر في حالات منها النقل وفق تلك الإعفاءات، ونقل البيانات الحساسة بصفة مستمرة أو على نطاق واسع. اسأل كل مزود عن مكان معالجة البيانات والضمانة المطبقة قبل ربطه.

الإشعار عن تسرب البيانات

وفق المادة الرابعة والعشرين من اللائحة التنفيذية، على جهة التحكم إشعار الجهة المختصة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من علمها بحادثة تسرب البيانات الشخصية إذا كان من شأنها الإضرار بالبيانات أو بصاحبها أو التعارض مع حقوقه أو مصالحه، وإشعار أصحاب البيانات دون تأخير غير مبرر إذا كان التسرب قد يلحق بهم ضرراً. وتوفر سدايا خدمة الإشعار عن تسرب البيانات الشخصية عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية. لذلك يجب أن تسجل كل أتمتة البيانات التي تعاملت معها، لتتمكن من الإجابة بسرعة عن سؤال «أي العملاء تأثروا؟».

وللتوضيح، تنص المادة السادسة والثلاثون من النظام على عقوبة الإنذار أو غرامة لا تزيد على خمسة ملايين ريال للمخالفات التي لم يرد بشأنها نص خاص في المادة الخامسة والثلاثين، ويجوز مضاعفتها عند تكرار المخالفة.

كيف تتعامل أتمتة الذكاء الاصطناعي مع اللغة العربية؟

صمم الأتمتة للعربية التي يكتبها عملاؤك فعلاً، وهي غالباً لهجة سعودية ممزوجة بالإنجليزية والعربيزي، ورُد بالمستوى اللغوي الذي اختارته علامتك.

لهجة في المدخلات وصوت العلامة في المخرجات. اختبر الفهم برسائل حقيقية من صندوق الوارد بعد إخفاء هوية أصحابها، لا بالفصحى النموذجية. وحدد هل تكون الردود بالفصحى أم بلهجة سعودية خفيفة، ثم دوّن ذلك في تعليمات النموذج.
الكتابة من اليمين إلى اليسار والنصوص المختلطة. تحقق من ظهور الردود على هواتف حقيقية حين تتضمن أرقاماً وأسعاراً وأسماء منتجات إنجليزية وروابط. وافحص المستندات التي تمزج أعمدة عربية وإنجليزية، والأرقام الهندية والعربية معاً.
الأسماء والتواريخ. للأسماء العربية تهجئات متعددة، وقد يذكر العملاء تواريخ هجرية أو ميلادية. أكّد الاسم والتاريخ المستخرجين مع العميل قبل الحجز أو إصدار الفاتورة.
المراجعة البشرية. اجعل متحدثاً أصلياً بالعربية يراجع عينة من الردود أسبوعياً، ويراجع كل قالب قبل تقديمه للاعتماد.

قائمة تحقق لإشراك الإنسان في الحلقة

قبل إطلاق أي سير عمل بالذكاء الاصطناعي، تأكد مما يلي:

يجيب الذكاء الاصطناعي من محتوى معتمد فقط (الأسعار والسياسات وأوقات العمل)، ويصرّح حين لا يعرف الإجابة.
يوجد تحويل بخطوة واحدة إلى فريق أو شخص محدد مع ذكر أوقات العمل، ويُبلَّغ العميل حين يتولى موظف المحادثة.
طلبات الاسترداد والشكاوى والأسئلة القانونية والمسائل الصحية والمالية والعملاء الغاضبون تذهب دائماً إلى موظف.
لا يُؤتمت بالكامل أي قرار يرفض شخصاً أو يخفض أولويته أو يفرض عليه مبلغاً ما لم تتوافر موافقة صريحة ومسار للمراجعة.
يُسجَّل كل إجراء آلي: المدخل، والمخرج، والنموذج أو القاعدة المستخدمة، والوقت.
تُحفظ حالة الموافقة والإيقاف لكل جهة اتصال، ويُتحقق منها قبل كل رسالة صادرة.
تُخفى الحقول الحساسة قبل وصولها إلى النموذج، وتُحدد مدد الاحتفاظ.
لكل سير عمل مسؤول يراجع عينة أسبوعية ويملك صلاحية إيقافه.

كيف تقيس نجاح أتمتة الذكاء الاصطناعي؟

قِس النتائج مقارنةً بخط أساس تسجله قبل الإطلاق، فمن دونه يصبح أي تحسن مجرد تخمين. تابع مجموعة صغيرة من المقاييس المحددة:

زمن الاستجابة الأولى: المدة بين أول رسالة من العميل وأول رد مفيد.
معدل الاحتواء: نسبة المحادثات التي حُلّت دون تدخل موظف، مع مراجعة جودتها لا الاحتفاء بالرقم وحده.
معدل التصعيد وأسبابه: كم مرة ولماذا حوّل سير العمل المحادثة إلى موظف.
الدقة: نسبة الردود أو الحقول المستخرجة في العينة التي يعدّها المراجع صحيحة.
التحويل: نسبة الاستفسارات التي تصبح عملاء مؤهلين أو حجوزات أو مبيعات.
الساعات المستعادة: وقت الموظفين الذي لم يعد يُصرف على المهمة، مقيساً من سجلات الوقت.
الشكاوى وطلبات الإيقاف: ارتفاعها إنذار مبكر.

هل تبني أتمتة الذكاء الاصطناعي أم تشتريها؟

اشترِ حين توجد أداة تناسب عمليتك، وابنِ بنفسك أو مع شريك حين يمر سير العمل عبر عدة أنظمة خاصة بك أو حين تتطلب قواعد بياناتك تحكماً أكبر.

	الشراء (أداة جاهزة)	البناء (سير عمل مخصص)
الأنسب حين	تكون العملية معيارية، مثل صندوق وارد مشترك لواتساب أو تذكيرات المواعيد	تمتد العملية عبر نظام إدارة العملاء وتخطيط الموارد والتقويم والمستندات بطريقة لا تغطيها أداة جاهزة
التحكم في البيانات	يعتمد على استضافة المزود وشروطه	تختار أنت مكان معالجة البيانات وتخزينها
أسئلة يجب طرحها	أين تُعالج البيانات؟ هل تُستخدم في التدريب؟ هل المزود من مزودي حلول واتساب للأعمال الرسميين؟	من يتولى الصيانة؟ كيف تتم المراقبة؟ هل يمكن تغيير النموذج لاحقاً؟

خطة إطلاق خطوة بخطوة

اسرد العمليات وقيّمها حسب الحجم والتكرار والمخاطر، واختر واحدة.
سجّل خط الأساس للمقاييس أعلاه خلال فترة عمل اعتيادية.
ارسم خريطة البيانات: البيانات الشخصية التي يتعامل معها سير العمل، والمسوغ النظامي، ومكان معالجة كل مزود لها، ومدة الاحتفاظ.
اكتب المحتوى المعتمد وقواعد التصعيد بالعربية والإنجليزية.
ابدأ بوضع الظل: يصوغ الذكاء الاصطناعي المسودة ويرسلها موظف، ثم قارن المسودات بما كتبه الموظفون فعلاً.
أطلق على جزء محدود من الحركة، مثل فرع واحد أو خدمة واحدة أو خارج أوقات العمل فقط، مع مراجعة يومية.
توسّع تدريجياً حين تستقر الدقة ومعدل التصعيد، مع استمرار المراجعة الأسبوعية للعينات.
أعد استخدام النموذج نفسه للعملية التالية في قائمتك.

الأسئلة الشائعة

هل أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي نظامية في السعودية؟

نعم، بشرط أن تلتزم معالجة البيانات الشخصية بنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، بما في ذلك المسوغ النظامي والحد الأدنى من البيانات والأمن وقواعد النقل، وبأي أنظمة قطاعية تنطبق عليك.

هل يمكنني استخدام تطبيق واتساب للأعمال للردود الآلية الذكية؟

تقدّم ميتا التطبيق لأصحاب الأعمال الصغيرة، وتوفر فيه وكيل ذكاء اصطناعي مدمجاً باسم Meta Business Agent للأعمال المؤهلة في أسواق محددة. أما الأتمتة المرتبطة بنظام إدارة العملاء أو بنموذج ذكاء اصطناعي خاص بك فتُبنى على منصة واتساب للأعمال، عبر Cloud API أو أحد مزودي حلول الأعمال.

هل يمكن للأتمتة مراسلة عملاء لم يتواصلوا معنا؟

فقط بعد موافقتهم. تشترط سياسة واتساب الحصول على الموافقة قبل التواصل، وتتطلب الرسائل خارج نافذة الـ24 ساعة قوالب معتمدة، ويشترط النظام الموافقة وآلية للإيقاف في الرسائل الدعائية.

هل يُعد استخدام نموذج ذكاء اصطناعي مستضاف في الخارج نقلاً للبيانات؟

إذا أُرسلت إليه بيانات شخصية فتعامل مع ذلك على أنه نقل أو إفصاح خارج المملكة وفق المادة التاسعة والعشرين من النظام ولائحة النقل الصادرة عن سدايا، وتحقق من الضمانة المطبقة مع مستشار قانوني.

ما المهلة المتاحة للإبلاغ عن تسرب سببته إحدى الأتمتات؟

خلال 72 ساعة من العلم به، إذا كان من شأنه الإضرار بالبيانات أو بأصحابها، وفق المادة الرابعة والعشرين من اللائحة التنفيذية للنظام.

هل تكون الردود باللهجة السعودية أم بالفصحى؟

هذا قرار يخص العلامة. تأكد من أن الذكاء الاصطناعي يفهم اللهجة، واختر مستوى واحداً للردود، ووثّقه، واجعل متحدثين أصليين يراجعون عينات منها.

تبني إكليبس إيجنسي حلول أتمتة بالذكاء الاصطناعي للشركات السعودية. اطلع على خدمة حلول وأتمتة الذكاء الاصطناعي، وصفحة وكالة أتمتة الذكاء الاصطناعي في الرياض، أو تواصل معنا.